よくある質問 - 壁紙のDIYならROOM ART

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よくある質問

送料・お届け・返品などに関して

送料はいくらかかりますか?
各商品ページの「都道府県別送料」をクリックを見てください。注文個数により送料が変動する場合もございます。沖縄・離島は別途見積もりとなります。
配送に日時は指定出来ますか?
配送日は明記のみとなり、時間指定はできかねます。また明記の場合でもあくまで明記であり必着ではございません。
予約して全額支払った後でもキャンセル出来ますか?
商品の手配前であればキャンセルは可能ですが、手配後のキャンセルは基本的にお受けできかねます。ただし、オリジナルオーダーの商品やアーティスト商品のキャンセルはお受付できませんのであらかじめご了承ください。
届いた後の返品は可能ですか?
お客様のご都合による返品は原則不可です。こちらの不備による返品の場合は商品到着後8日以内にご返送ください。
掲載の商品が実物が違うことはありますか?
掲載しております画像はイメージとしてお考えください。
実際の質感や色は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境に左右されてしまいますのでご了承ください。
商品について質問したいのですが。
ご利用ガイドやよくある質問をご覧いただいてもお困りの内容が解消されない場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
ギフト対応はしていただけますか?
のし、ラッピングなどのギフト対応はおこなっておりません。
梱包の仕方は?
丸めて発送致します。壁全体に貼るような大きなサイズの商品は分割して発送致します。貼り方はインテリア壁紙の貼り方を参照ください。
海外にも送れますか?
海外への発送は対応しておりませんのでご了承ください。
オリジナル商品は注文してから、お届けまでにどれ位かかりますか?
受注生産となりますので入金確認後、1週間〜10日程でのお届けとなります。製造状況により納期が遅れる場合がございます。

インテリア壁紙・クロスに関して

自分の家の壁に貼れるか試したいのですが、テスト用のサンプルなどはありますか?
ハガキサイズの無料サンプルを用意しております。試してみたい方はお問い合わせください。
貼り方の説明書は付いてきますか?
商品と一緒に指示書を同封いたします。詳しい貼り方やコツはROOM ARTサイト内のコンテンツをご覧ください。
屋外の壁やガラス、窓、水回りにも貼れますか?
窓、ガラスには弱粘着のシールタイプがおすすめです。ピタッと貼れて剥がれてくる心配はありません。剥がした後も残ることなくキレイに剥がせます。水回りには剥がれてくることがありますのでご注意ください。
張り替えたいのですが、簡単に剥がせますか?
シールタイプ・弱粘吸着弱粘性のりタイプ又は貼って剥がせるのりをご使用頂くと楽に剥がすことができます。角をカッターナイフなどの刃先でめくり、ゆっくり剥がしてください。
どんな写真、絵でも壁紙にしてもらえるのですか?
入稿されたデータの著作権、肖像権に関しては、お客様の自己責任のもとで、ご注文をお願いします。また、弊社で明らかに著作権、肖像権の侵害と判断できる場合は、ご注文をいただいた後でもお断りする場合がございます。万が一、これらに関するトラブルが発生しても弊社は一切責任を負いませんので、ご了承ください。

アーティストに関して

アーティストの範囲を教えて下さい
ROOM ARTではアーティストとは、写真家・画家・漫画家・書道家・イラストレーター・インテリアデザイナー・グラフィックデザ イナーのことを呼んでおります
上記に該当する方であれば、誰でも登録いただき、作品を投稿することが可能です。該当しない場合でもアーティスト登録をお受付する場合がございます。直接お問い合わせください。
報酬額について
お客様がアーティスト 様の商品をご購入した時点で報酬が発生します。購入数に比例して報酬も上がります。作品の価格はアーティスト様自ら設定いただきます。平均金額は1作品につき1,000円から2,000円となっております。極端に高い金額 を設定されますと、作品自体が売れなくなってしまいますのでご注意ください。
作品投稿の仕方
アーティストマイページの「作品投稿はこちら」から投稿することができます。
作品の画像データをアップロードし、 タイトル、料金設定、カテゴリ、コメントを入力、利用規約に同意の上、投稿ボタンをクリックしてください。投稿された作品につきましてはROOMARTの基準にて審査致します。審査通過後にサイト上へ掲載されます。
いつ振り込まれますか?
20日締め当月末支払いとなります。なお、報酬金額がROOMARTで設定した最低振込金額に満たない場合には翌月へ繰り越しとなります。
どんな作品が一番売れるのか?
カテゴリやジャンル、コンセプトがはっきりしており、分かりやすい作品のほうが好まれることが多いです。人気ランキングを参考にしていただけると売れ筋が把握することができます。
有名アーティストさんも居ますか?
プロの方から学生さんまで幅広く登録いただいております。アーティストページを設けておりますのでご覧ください。

ポイントに関して

ポイント制度とは?
ROOMARTに会員登録をされているお客様に限り、ROOMARTでお買い物するとそのご利用金額に応じてポイントが加算され、そのポイントを使って次回の購入時にお得にご利用いただけるシステムです。還元時は、1ポイント1円にて還元しております。
ポイントの付与はいつされますか?
商品のご購入が完了した時点でポイントが付与されます。また、施工事例を投稿いただいた際にも付与されます。
ポイントの貯め方を教えて下さい。
ROOMARTでお買い物をしていただくと、商品代金の1%ポイント付与されます。また、施工事例をご投稿いただくと1回の投稿に 10ポイント付与されます。ROOMARTをご利用いただけばいただくほどポイントが貯まるシステムとなっておりますのでぜひご利用ください。

コミュニティに関して

施工掲示板とは?
ROOMARTで購入した商品で施工したお部屋の写真などを自由に書き込める掲示板です。
コメントを記入する 欄もあるので、他のご利用者様と自由に交流いただくことが可能です。
こんな商品が欲しい・・・。があるんだけど?
「インテリア壁紙お仕事依頼場」で欲しい商品を依頼するとROOMARTに登録しているアーティストがその要望にお応えして作品を創り、投稿します。お気に入りの一枚を見つけたらご購入いただけます。また、壁紙にしたい写真やイラストなどのデータをお持ちの場合は「オリジナル壁紙をつくろう」から受付しておりますのでお気軽にご利用ください。

お客様情報に関して

パスワードを忘れてしまいました。
当店でもお客様のパスワードは確認することはできません。ROOMARTトップページ上から「ログイン」へ進んでいただき、「ID・パスワードを忘れた方」より手続き願います。
登録した住所やメールアドレスなどを変更したい。
マイページの「お客様情報確認・編集」より登録情報の修正ができます。

その他

実店舗はありますか?
オンラインショップのみになります。

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